Политика конфиденциальности

1. Главное

• Аккаунта и пароля нет.
• Без вашего согласия мы не используем cookies, рекламные пиксели и сторонние системы аналитики. Рекламный пиксель Meta включается только после нажатия «Принять».
• Реквизиты выплаты и e-mail хранятся в зашифрованном виде и автоматически удаляются в сроки ниже.
• Письма по вашей заявке — ссылка, статус, выплата. Если вы не дошли до обмена, мы можем один-два раза напомнить о себе и предложить бонус; от писем с предложениями можно отказаться одним щелчком в любом письме.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные заявки: направление, суммы, курс, время, статус, адрес и метка для оплаты, хэш вашего перевода.
• Реквизиты выплаты: номер телефона и банк, номер карты, IBAN или адрес кошелька, имя получателя — в зависимости от способа выплаты.
• E-mail: нужен, чтобы отправить ссылку на заявку и письма о её статусе. Мы также сохраняем адрес (в зашифрованном виде), чтобы изредка присылать предложения об обмене.
• Заявка на кассу: город, e-mail и, если вы их указали, телефон и ник в мессенджере — для связи по заявке.
• Отзыв: имя, оценка и текст — только если вы сами решили его написать.
• Чат: ваши сообщения, ответы помощника и операторов, страница, с которой вы написали, и номер заявки, если чат открыт с её страницы.
• Технические данные: IP-адрес, страна, браузер и время запроса. Они нужны, чтобы показать сайт на вашем языке, закрыть доступ для отдельных стран и защитить сервис от злоупотреблений.

Для ограничения числа заявок мы используем только одностороннюю «свёртку» IP-адреса с солью, которая меняется каждый день и удаляется вместе со свёртками. Сам IP-адрес в базе заявок не хранится.

3. Зачем мы это делаем

• Чтобы выполнить вашу заявку и сделать выплату.
• Чтобы сообщать вам о статусе заявки.
• Чтобы защищать сервис и клиентов от мошенничества, автоматических заявок и других злоупотреблений.
• Чтобы выполнять требования закона и проверять сомнительные операции (Политика AML).
• Чтобы вести учёт и разбирать споры.

4. Cookies и данные в браузере

Сам сайт не использует cookies (пиксель Meta, если вы его приняли, ставит свои). Если вы выберете тему оформления, этот выбор сохранится в самом браузере; на наши серверы он не отправляется.

Если вы пишете в чат, сайт ставит одну техническую cookie: в ней только случайный номер, по которому мы узнаём ваш разговор при следующем сообщении. Перед первым сообщением в чате загружается Cloudflare Turnstile.

На страницах с формами (создание заявки и заявка на кассу) загружается скрипт Cloudflare Turnstile, который отличает человека от робота. Он работает на стороне Cloudflare и может обрабатывать технические данные вашего браузера. Если вы нажмёте «Принять» в рекламном баннере, дополнительно загружается пиксель Meta (Facebook, Instagram): он получает технические данные браузера, адрес посещённой страницы и факты «нажата кнопка обмена» и «заявка создана» (с суммой в долларах США и названием направления). Адреса кошельков, e-mail, телефон и номер заявки ему не передаются. Без вашего согласия пиксель не загружается; выбор можно изменить, очистив данные сайта в браузере. На страницах заявки и в админке пиксель не работает.

5. Кому мы передаём данные

• Cloudflare: на его инфраструктуре работают сайт, база данных, защита от атак и отправка писем. Cloudflare может вести технические журналы запросов; мы используем их только для работы и безопасности сервиса.
• Чат: первым отвечает помощник на основе ИИ. Ваши сообщения обрабатывает языковая модель, работающая на инфраструктуре Cloudflare (Workers AI); помощник не принимает решений по заявке, при необходимости разговор продолжает оператор.
• Банки и платёжные системы: чтобы выплатить вам деньги, реквизиты выплаты неизбежно попадают в банковскую или платёжную систему.
• Уполномоченные органы: когда этого требует закон или законный запрос.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям. Источники курсов получают только рыночные запросы, но не ваши данные. Данные могут обрабатываться на серверах в разных странах.

6. Письма

Письма по вашей заявке: ссылка на неё, получение платежа, выплата, проверка, отмена. В них нет ваших реквизитов выплаты. Кроме того, мы можем отправить вам письма с предложением обменять и бонусом: после заявки, которую вы не довели до конца, не больше двух писем, затем изредка о выгодных условиях. В каждом таком письме есть ссылка «Отписаться», которая срабатывает сразу. Если вы отписались, мы больше не пишем вам предложений, а адрес стираем (остаётся только его односторонний отпечаток, чтобы не писать вам снова).

7. Как мы защищаем данные

Реквизиты выплаты и e-mail хранятся в зашифрованном виде, ключи шифрования не лежат в базе данных. Соединение с сайтом защищено шифрованием. Реквизиты видит только оператор, который делает выплату, и каждый просмотр записывается в журнал. Абсолютной защиты не бывает, но мы делаем всё, чтобы риск был минимальным.

8. Как долго мы храним данные

• Заявка, которую не оплатили: реквизиты выплаты и e-mail удаляются вскоре после истечения заявки, а сама заявка — через 7 дней.
• Выполненная или возвращённая заявка: реквизиты выплаты и e-mail удаляются через 30 дней после завершения.
• Заявка на кассу: контакты удаляются, когда заявка закрыта или истекла.
• Сообщения чата: удаляются через 90 дней.
• Адрес для писем с предложениями: хранится, пока вы не отпишетесь или не попросите удалить его. После отписки адрес стирается.
• Минимальная запись о заявке (суммы, курс, время, статус, хэш транзакции) и журнал действий операторов хранятся столько, сколько нужно для учёта, разбора споров и выполнения закона.
• Отзыв хранится, пока он опубликован или пока вы не попросите его убрать.

Сроки в настоящее время такие; если мы их изменим, обновим эту страницу.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные мы храним по вашей заявке, попросить исправить их или удалить раньше срока. Для этого обратитесь к нам и укажите ссылку на заявку. Мы можем отказать, если закон обязывает нас хранить данные или если не удаётся убедиться, что запрос исходит от владельца заявки. Объём прав зависит от закона вашей страны.

10. Дети

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не обрабатываем данные несовершеннолетних.

11. Изменения

Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации, дата указана вверху страницы.