Условия использования

1. Общие положения

1xchange — онлайн-сервис обмена криптовалюты на деньги: на банковский счёт или карту, в другую криптовалюту или наличными. Регистрация и личный кабинет не нужны.

Пользуясь сайтом и создавая заявку, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, вы дееспособны, действуете от своего имени и в своих интересах и принимаете эти условия, Политику конфиденциальности и Политику AML.

1xchange не является банком и не даёт инвестиционных, юридических или налоговых советов. Информация на сайте носит справочный характер.

2. Как работает обмен

• Вы выбираете направление и сумму и видите расчёт.
• Вы создаёте заявку: указываете реквизиты для выплаты и e-mail. Сумма к получению фиксируется на время, показанное на странице заявки.
• Вы отправляете криптовалюту на адрес из заявки: точную сумму и в указанной сети.
• Оператор проверяет платёж и вручную отправляет выплату по вашим реквизитам. Сервис не хранит ваши ключи и ничего не списывает без вашего перевода.

Обмен наличными оформляется заявкой в разделе «Кассы»: оператор подтверждает возможность, условия, время и место встречи. Такая заявка не гарантирует наличие наличных. Для подтверждения встречи оператор может попросить депозит в той же криптовалюте: он входит в сумму обмена. Точный адрес и пароль для входа показываются после получения депозита.

3. Курс и стоимость

До создания заявки сайт показывает ориентировочный расчёт. Итоговая сумма фиксируется при создании заявки и не меняется, пока заявка ждёт оплаты.

Наценка сервиса и фиксированная комиссия за выплату, если она есть, уже включены в расчёт. Комиссию сети за свой перевод вы платите отдельно: её берёт блокчейн, а не мы.

Сумма выплаты округляется вниз до минимальной единицы выплаты (например, до целого рубля).

Если свежего надёжного курса нет, сайт не показывает расчёт, а создать заявку нельзя. После истечения заявки курс не гарантируется: новая заявка создаётся по актуальному курсу.

Для каждого направления действуют минимальная и максимальная суммы. Если сумма за их пределами, система сообщает об этом при создании заявки.

4. Создание заявки и оплата

Вы отвечаете за верность реквизитов выплаты, e-mail, а также выбранной монеты и сети. Выплата делается по реквизитам из заявки.

Отправьте ровно ту сумму, которая указана на странице заявки, в указанной сети и на указанный адрес (а если указана метка или memo — вместе с ней). Сумма может включать небольшую добавку: по ней мы отличаем ваш платёж от чужих. Она уже учтена в вашей выплате.

Заявка действует ограниченное время, таймер виден на её странице. Если вы не успели, заявка истекает: по её реквизитам больше ничего не отправляйте и создайте новую.

Аккаунта нет, поэтому ссылка на страницу заявки приходит на ваш e-mail. Сохраните её: по ней видны статус заявки и реквизиты для оплаты.

Мы никогда не просим seed-фразу, приватные ключи и пароли от кошельков.

5. Выплата

Выплату проверяет и отправляет оператор вручную после того, как ваш перевод получил необходимые подтверждения в сети. В среднем это занимает около 3 минут. Это среднее значение, а не обещание: скорость зависит от блокчейна, банка и платёжной системы, а также от проверки.

Мы платим по реквизитам из заявки. Если реквизиты указаны с ошибкой, деньги могут уйти не туда или не дойти, а уже выполненный банковский или блокчейн-перевод вернуть нельзя.

О важных шагах (платёж получен, выплата сделана, дополнительная проверка, отмена) мы пишем на e-mail, а статус виден на странице заявки.

6. Если что-то пошло не так

Неточная сумма, другая монета, не та сеть, платёж без нужной метки или после истечения заявки: система не может однозначно сопоставить такой платёж с заявкой, и его вручную проверяет оператор. Автоматических возвратов нет. По итогам проверки оператор решает по обстоятельствам: выплатить по условиям заявки, пересчитать по актуальному курсу, вернуть платёж или запросить уточнения.

Статус долго не меняется: сначала перевод должен получить подтверждения в блокчейне. Не отправляйте деньги повторно и не создавайте дубль: если платёж пришёл, оператор его найдёт.

Если у вас спор по заявке, сохраните ссылку на неё и хэш транзакции: по ним мы сможем быстро разобраться.

7. Проверка, приостановка и отказ

Оператор может провести дополнительную проверку заявки или платежа. Тогда на странице заявки и в письме появится пояснение, а если что-то нужно уточнить, мы свяжемся с вами по e-mail.

Мы вправе приостановить, отклонить или отменить заявку и отказать в выплате, если:

• платёж или заявка вызывают обоснованные подозрения;
• нарушены эти условия, или данные неверны либо противоречивы;
• этого требует закон или запрос уполномоченного органа;
• сервис недоступен для вашей страны.

Создание заявок может быть закрыто для отдельных стран. Страну посетителя мы определяем по IP-адресу. Подробнее о проверках — в Политике AML.

8. Бонус-коды

Бонус-код из ссылки увеличивает выплату по заявке на указанный процент. На одну заявку действует один код, коды не суммируются и не применяются к обмену наличными. Код может быть ограничен по сроку и числу использований; если он перестал действовать, заявка создаётся без бонуса. Бонус уже входит в сумму, зафиксированную в заявке. Мы вправе отключить код и отменить заявки, созданные с нарушением правил его использования.

9. Правила использования

Вы подтверждаете, что:

• средства принадлежат вам или вы вправе ими распоряжаться;
• они получены законным путём;
• вы не используете сервис для отмывания денег, мошенничества, финансирования противоправной деятельности или обхода санкций;
• вы не находитесь в стране, из которой доступ к сервису ограничен.

Запрещено создавать заявки автоматически, обходить ограничения и защиту форм, мешать работе сервиса, выдавать себя за другого человека и сообщать ложные данные.

10. Доступность сервиса

Мы стремимся работать круглосуточно, но не гарантируем бесперебойную работу. Возможны технические работы (новые заявки временно не принимаются, уже созданные продолжают работать), остановка приёма заявок при недоступных курсах, а также сбои сетей, банков и платёжных систем.

11. Риски

• Курс криптовалют может резко меняться. Мы фиксируем сумму к получению на время заявки, но не защищаем от колебаний до её создания и после её завершения.
• Блокчейн-переводы необратимы: перевод на неверный адрес или в неверной сети, как правило, вернуть невозможно.
• Проверяйте адрес, сеть и сумму перед отправкой: вредоносные программы умеют подменять скопированный адрес.
• Мошенники могут выдавать себя за сервис. Мы не просим seed-фразу, приватные ключи и пароли и не просим отправлять средства на адреса, которых нет на странице вашей заявки.
• Информация на сайте не является инвестиционной рекомендацией.

12. Ответственность

Мы отвечаем за выполнение заявки на условиях, зафиксированных на её странице. Мы не отвечаем за ошибки в реквизитах и выборе сети, допущенные вами; за задержки и сбои блокчейна, банков, платёжных систем и других третьих лиц; за последствия действий, совершённых вами вопреки этим условиям; за убытки от изменения курса вне срока заявки; за косвенные убытки и упущенную выгоду.

Эти ограничения действуют в пределах, допустимых законом, и не исключают ответственность, которую нельзя исключить.

13. Персональные данные и AML

Как мы обрабатываем ваши данные — в Политике конфиденциальности. Какие меры мы применяем против незаконного использования сервиса — в Политике AML. Обе политики являются частью этих условий.

14. Изменения условий и споры

Мы можем изменять условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и не меняет условия уже созданных заявок. Дата редакции указана вверху страницы.

Споры мы стараемся решать переговорами; если не получилось, — в порядке, предусмотренном применимым законодательством.