Gizlilik politikası

1. Özet

• Hesap ve şifre yoktur.
• Onayınız olmadan çerez (cookie), reklam pikselleri ve üçüncü taraf analitik sistemleri kullanmayız. Meta reklam pikseli yalnızca “Kabul et”e bastıktan sonra açılır.
• Ödeme bilgileri ve e-posta şifrelenmiş olarak saklanır ve aşağıdaki sürelerde otomatik olarak silinir.
• Talebinize ilişkin e-postalar: bağlantı, durum, ödeme. Takası tamamlamazsanız size bir ya da iki kez hatırlatma yapıp bonus önerebiliriz; teklifleri formdaki kutuyla ya da herhangi bir e-postadan tek tıkla reddedebilirsiniz.

2. Hangi verileri işliyoruz

• Talep verileri: yön, tutarlar, kur, zaman, durum, gönderim için adres ve etiket, transferinizin hash’i.
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemine bağlı olarak telefon numarası ve banka, kart numarası, IBAN veya cüzdan adresi, alıcının adı.
• E-posta: talep bağlantısını ve talebin durumuna ilişkin e-postaları göndermek için gereklidir. Formdaki ret kutusunu işaretlemezseniz, ara sıra takas teklifleri göndermek için adresi (şifreli olarak) saklarız.
• Kasa talebi: şehir, e-postanız ve belirttiyseniz telefon ile mesajlaşma uygulaması kullanıcı adı — talep hakkında iletişim için.
• Yorum: ad, puan ve metin — yalnızca yazmaya kendiniz karar verdiyseniz.
• Sohbet: mesajlarınız, asistanın ve operatörlerin yanıtları, yazdığınız sayfa ve sohbet bir talep sayfasından açıldıysa talep numarası.
• Teknik veriler: IP adresi, ülke, tarayıcı ve istek zamanı. Siteyi sizin dilinizde göstermek, belirli ülkeler için erişimi kapatmak ve hizmeti kötüye kullanıma karşı korumak için gereklidir.

Talep sayısını sınırlamak için yalnızca IP adresinin tek yönlü “özetini” (hash) kullanırız; bu özet her gün değişen ve özetlerle birlikte silinen bir tuz (salt) ile oluşturulur. IP adresinin kendisi talep veritabanında saklanmaz.

3. Bunu neden yapıyoruz

• Talebinizi yerine getirmek ve ödemeyi yapmak için.
• Talebinizin durumunu size bildirmek için.
• Hizmeti ve müşterileri dolandırıcılığa, otomatik taleplere ve diğer kötüye kullanımlara karşı korumak için.
• Kanunun gereklerini yerine getirmek ve şüpheli işlemleri kontrol etmek için (AML Politikası).
• Kayıt tutmak ve uyuşmazlıkları çözmek için.

4. Çerezler ve tarayıcıdaki veriler

Sitenin kendisi çerez kullanmaz (Meta pikseli, kabul ederseniz, kendi çerezlerini yerleştirir). Bir görünüm teması seçerseniz bu seçim yalnızca tarayıcınızda saklanır; sunucularımıza gönderilmez.

Sohbete yazarsanız site tek bir teknik çerez yerleştirir: içinde yalnızca, bir sonraki mesajınızda sohbetinizi tanımamızı sağlayan rastgele bir numara bulunur. Sohbetteki ilk mesajınızdan önce Cloudflare Turnstile yüklenir.

Formlu sayfalarda (talep oluşturma ve kasa talebi) insanı robottan ayıran Cloudflare Turnstile betiği yüklenir. Cloudflare tarafında çalışır ve tarayıcınızın teknik verilerini işleyebilir. Reklam bandında “Kabul et”e basarsanız ayrıca Meta pikseli (Facebook, Instagram) yüklenir: tarayıcının teknik verilerini, ziyaret edilen sayfanın adresini ve “takas düğmesine basıldı” ile “talep oluşturuldu” olaylarını (ABD doları cinsinden tutar ve yön adıyla) alır. Cüzdan adresleri, e-posta, telefon ve talep numarası ona gönderilmez. Onayınız olmadan piksel yüklenmez; seçimi tarayıcıdaki site verilerini silerek değiştirebilirsiniz. Piksel talep sayfalarında ve yönetim alanında çalışmaz.

5. Verileri kimlere aktarıyoruz

• Cloudflare: site, veritabanı, saldırılara karşı koruma ve e-posta gönderimi onun altyapısında çalışır. Cloudflare teknik istek günlükleri tutabilir; biz bunları yalnızca hizmetin işleyişi ve güvenliği için kullanırız.
• Sohbet: ilk yanıtı yapay zekâ tabanlı bir asistan verir. Mesajlarınızı Cloudflare altyapısında çalışan bir dil modeli (Workers AI) işler; asistan talebinizle ilgili karar vermez, gerektiğinde sohbete bir operatör devam eder.
• Bankalar ve ödeme sistemleri: size parayı ödemek için ödeme bilgileri kaçınılmaz olarak banka veya ödeme sistemine ulaşır.
• Yetkili makamlar: kanunun veya hukuka uygun bir talebin gerektirdiği durumlarda.

Verileri satmayız ve reklamverenlere aktarmayız. Kur kaynakları yalnızca piyasa sorguları alır, sizin verilerinizi almaz. Veriler farklı ülkelerdeki sunucularda işlenebilir.

6. E-postalar

Talebinize ilişkin e-postalar: bağlantı, gönderimin alınması, ödeme, kontrol, iptal. Bunlarda ödeme bilgileriniz yer almaz. Ayrıca “Bana teklif gönderme” kutusunu işaretlemediyseniz, size bonuslu takas daveti içeren e-postalar gönderebiliriz: tamamlamadığınız bir talepten sonra en fazla iki e-posta, sonrasında ara sıra avantajlı koşullar hakkında. Bu e-postaların her birinde hemen çalışan bir “Abonelikten çık” bağlantısı vardır. Abonelikten çıkarsanız artık teklif göndermeyiz ve adresi sileriz (yalnızca size tekrar yazmamak için tek yönlü bir iz kalır).

7. Verileri nasıl koruyoruz

Ödeme bilgileri ve e-posta şifrelenmiş olarak saklanır, şifreleme anahtarları veritabanında bulunmaz. Siteyle bağlantı şifreleme ile korunur. Ödeme bilgilerini yalnızca ödemeyi yapan operatör görür ve her görüntüleme günlüğe kaydedilir. Mutlak koruma yoktur, ancak riski en aza indirmek için elimizden geleni yaparız.

8. Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Gönderim yapılmayan talep: ödeme bilgileri ve e-posta talebin süresi dolduktan kısa süre sonra silinir, talebin kendisi ise 7 gün sonra.
• Tamamlanan veya iade edilen talep: ödeme bilgileri ve e-posta tamamlanmasından 30 gün sonra silinir.
• Kasa talebi: talep kapandığında veya süresi dolduğunda iletişim bilgileri silinir.
• Sohbet mesajları: 90 gün sonra silinir.
• Teklifler için adres: abonelikten çıkana veya silinmesini isteyene kadar saklanır. Abonelikten çıktıktan sonra adres silinir.
• Talebe ilişkin asgari kayıt (tutarlar, kur, zaman, durum, işlem hash’i) ve operatör işlem günlüğü; kayıt tutmak, uyuşmazlıkları çözmek ve kanunun gereklerini yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklanır.
• Yorum, yayımda olduğu sürece veya siz kaldırmamızı isteyene kadar saklanır.

Süreler şu anda böyledir; değiştirirsek bu sayfayı güncelleriz.

9. Haklarınız

Talebinizle ilgili hangi verileri sakladığımızı öğrenebilir, bunların düzeltilmesini veya süresinden önce silinmesini isteyebilirsiniz. Bunun için bize başvurun ve talebin bağlantısını belirtin. Kanun bizi verileri saklamakla yükümlü kılıyorsa veya isteğin talep sahibinden geldiğinden emin olamazsak reddedebiliriz. Hakların kapsamı ülkenizin kanununa bağlıdır.

10. Çocuklar

Hizmet 18 yaşından büyük kişiler içindir. Reşit olmayanların verilerini bilerek işlemeyiz.

11. Değişiklikler

Politikayı güncelleyebiliriz. Yeni sürüm yayımlandığı andan itibaren geçerlidir, tarih sayfanın üstünde belirtilmiştir.